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Anleitung: Logging einschalten & Logs versenden

Sollte ein Fehler mit unseren Jira-Plugins auftreten, so können Sie uns die Logfiles des Systems zukommen lassen, damit wir den Fehler schneller beheben können. Die folgende Anleitung zeigt die Vorgehensweise in drei einfachen Schritten. Hierzu benötigen Sie Jira Systemadministrator Berechtigungen.

Step 1 - Das Logging einschalten

Paketnamen

ICS - Issue Calendar Sync

net.seibertmedia.Jira.plugins.issuecalendarsync

Knowledge Base Custom Field

net.seibertmedia.Jira.plugins.kbcustomfield

Project Role Inspector

net.seibertmedia.Jira.plugins.projectroleinspector

InstaPrinta

net.seibertmedia.Jira.plugin

Collective Issue View for ServiceDesk

net.seibertmedia.Jira.plugins.civ

AutoPage net.seibertmedia.jira.plugins.autopage
Custom Epic Panel

net.seibertmedia.jira.plugins.agilehive.epp

Step 2 - Den Fehler reproduzieren

Als nächstes müssen Sie den Fehler hervorrufen.

Step 3 - Der Speicherort des Logfiles

Nachdem Sie den Fehler erfolgreich reproduziert haben, sollte dies im Log "atlassian-Jira.log" festgehalten worden sein. Dieses Log wird direkt im Dateisystem des Servers abgelegt. Den genauen Pfad können Sie wie folgt herausfinden:

Nun können Sie uns das Logfile zusenden.

Nicht vergessen: Das DEBUG-Logging des Plugins sollte wieder ausgeschaltet werden. Hierzu gehen Sie wie in Step 1 vor, jedoch gehen Sie zum Schluss nicht auf "Konfigurieren", sondern wählen aus der "Standard Logger" Tabelle die Option "WARN" beim jeweiligen Plugin aus.

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