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Crowd Dokumentation - Fehlerbehebungsrichtlinie

Zusammenfassung

Einen Bug melden

Beim Add-On entwickeln

Sie entwickeln ein Add-On für ein Atlassian-Produkt oder Sie verwenden eine der APIs von Atlassian? Dann können Sie alle damit verbundenen Bugs hier melden.

Meldung von Bugs

Der Atlassian Support hilft gerne bei der Verifizierung von Bugs. Erstellen Sie ein Issue in Atlassians Support-System und hinterlegen Sie so viele Informationen zur Reproduktion des Problems wie möglich. Atlassian wird den Bug reproduzieren, um ihn zu verifizieren und ihn dann veröffentlichen. Außerdem versucht Atlassian, wenn möglich, einen Workaround bereitzustellen.

Existierende Bug-Meldungen suchen

Nutzen Sie den Issue-Tracker von Atlassian, um existierende Bugs zu suchen und beobachten Sie diejenigen, die für Sie wichtig sind. Wenn Sie ein Issue beobachten, erhalten Sie Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen des Issues.

Wie Atlassian Bugs behebt

Bugfix-Releases kommen öfter als Feature-Releases und zielen auf die kritischsten Bugs ab. Die Bezeichnung eines Bugfix-Releases ist die letzte Zahl in der Versionsnummer (die 1 in 6.0.1 zum Beispiel).

Wenn ein Bug kritisch ist (die produktive Anwendung ist ausgefallen, erhebliche Fehlfunktionen verursachen Einkommensverluste oder viele Mitarbeiter können ihre üblichen Funktionen nicht ausführen), dann behebt Atlassian ihn im nächsten Bugfix, vorausgesetzt dass:

Nicht kritische Bugs werden nach diesen Faktoren priorisiert:

Die für die Behebung der Bugs zuständigen Teams beobachten auch die Kommentare in neuen sowie existierenden Bugs, deshalb können Sie kommentieren, um ein Feedback zu geben. Atlassian gibt Sicherheitsproblemen eine hohe Priorität.

Bei der Prüfung der Priorität eines nicht kritischen Bugs versucht Atlassian eine Wert-Punktzahl zu ermitteln. In die Punktzahl fließt der Schweregrad eines Bugs aus Kundensicht, die Verbreitung des Bugs und die Möglichkeit, dass neue Features auf Atlassians Roadmap den Bug womöglich überflüssig machen könnten mit ein. Atlassians Entwickler kombinieren die Wert-Punktzahl mit der Komplexität-Punktzahl (wie komplex der Bug ist), wenn sie Issues zur Bearbeitung auswählen.

Zugriff auf einen Bugfix erhalten

Damit Sie Zugriff auf die Bugfixes erhalten, müssen Sie auf ein Release upgraden, das den Fix beinhält.

Release Terminologie

Damit Sie die Bugfix-Richtlinie besser verstehen, finden Sie hier einige Erklärungen.

Zusätzlich zu den drei hauptsächlichen Release-Arten kann ein Feature Release auch als Enterprise Release bezeichnet werden, was bedeutet, dass es länger Bugfixes erhalten wird als ein Standard Feature Release.

Enterprise Releases

Die Enterprise Releases sind für Server und Data Center Kunden, die es bevorzugen etwas mehr Zeit für die Vorbereitung auf das Upgrade der neue Features zu haben, aber trotzdem kritische Bugfixes brauchen. Wenn Sie nur einmal jährlich auf eine neue Feature-Version upgraden, könnte das Enterprise Release gut zu Ihrem Unternehmen passen. Für Jira Software und Confluence wird Atlassian:

Nicht alle Bugfixes werden übernommen. Atlassian zielt nur auf die Bugs und Regressionen ab, die sie am kritischsten, in Bezug auf die Stabilität, Datenintegrität oder Performance, bewerten. Es könnte auch einige Fixes geben, die Atlassian aufgrund von Risiken, Komplexität oder weil der Fix Änderungen an einer API, an Codes von Drittanbieter Add-ons oder Infrastrukturen erfordern würde, die Atlassian normalerweise in Plattform Releases vornimmt, nicht übernehmen würde.

Für Jira Software Data Center Kunden bemüht sich Atlassian unterbrechungsfreie Upgrades zwischen zwei Enterprise Releases anzubieten, aber sie können das garantieren, weil es von der Art der Änderungen abhängt.

Im Beispiel unten wurde die Version 4.2 als Enterprise Release designiert. Die Anzahl der Bugfix Releases sowie deren Timing können von dem unten Abgebildeten abweichen.

Crowd Dokumentation Übersicht:

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