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Finnische Wiki Studie

Grundlagen

Die Originalstudie

PDF-Dokument
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Die Studie wollte zwei Dinge herausfinden:

  • Nutzen die größten 50 finnischen Unternehmen Wikis überhaupt?
  • Wenn eine Nutzung stattfindet, was sind dann die Anwendungsfälle in Unternehmen?

Darüber hinaus wurden folgende Fragen untersucht:

  • Was sind die Gründe für die Einführung des Wikis im Unternehmen?
  • Was ist der Zweck der Wiki-Nutzung?
  • Welche Methoden werden angewendet, um Wikis im Unternehmen erfolgreich zu machen?
  • Welche Prozesse wurden genutzt, um das Wiki einzuführen?
  • Werden Wikis mit andern Systemen im Unternehmen verbunden? Wie geschieht das?
  • Welche Probleme und Vorteile durch- und erlebten die Anwender?
  • Wie wurden die Wiki-Anwendungen auf die Bedürfnisse von Kunden zugeschnitten?

Datenbasis

Von den 50 größten finnischen Unternehmen haben 80% geantwortet:

Erkenntnisse

Gründe für die Einführung und Nutzung

Die wichtigsten Gründe für die Einführungund die weitere Nutzung eines Wikis sind:

  1. Verbesserung der Informationstransparenz
  2. Verbesserung der Effizienz im Unternehmen
  3. Einfache Bedienung von Wikis (Usability
    Besonders hervorzuheben ist hier, dass die Bedeutung der Usability im Verlauf der Nutzung steigt. Das bedeutet, dass Unternehmen zu Anfang die Bedienung von Wikis schwerer einschätzen, als sie tatsächlich ist. Das ist eine sehr gute Nachricht!
  4. Bessere Verfügbarkeit von aktuellen Informationen
  5. Nutzung von neuen kollaborativen Arbeitsmodellen
  6. Einfache Einführung von Wiki-Software
  7. Erweiterung und Verbesserung der Zusammenarbeit im Unternehmen
  8. Verfügbarkeit von motivierten Mitarbeitern für die Wiki-Nutzung im Unternehmen
  9. Gute Verfügbarkeit und Auffindbarkeit der Wiki-Software-Lösung
  10. Richtigkeit der Informationen im Unternehmen verbessern
  11. Glaubwürdigkeit der Informationen verbessern
  12. Verfügbarkeit eines Open-Source-Wiki-Systems
  13. Möglichkeit auf andere proprietäre Dokumentenformate zu verzichten

Wofür wird das Wiki benutzt?

  1. Gemeinsame Wissensbasis zum Sammeln, Ablegen und zur Bewertung von Erfahrungen
  2. Gemeinsame Erstellung von Dokumenten im Unternehmen
  3. Ideen generieren und Informationen darüber teilen
  4. Dokumente verwalten und ablegen
  5. Projektmanagement, Aufgabenverwaltung und Organisation
  6. Das Wiki als Intranet
  7. Interne Nachrichten, Blogs und News-Monitoring
  8. Internes Berichtswesen und Protokollierung
  9. Teil der öffentlichen Internet-Seiten
  10. Enzyklopädie / Glossar

Die Vorteile der Firmenwikis laut befragter Unternehmen

  1. Wikis haben die Informationstransparenz gesteigert. (4,47 von 5)
  2. Wikis haben dafür gesorgt, dass wir immer aktuelle Informationen haben. (4,25 von 5)
  3. Wikis haben uns neue Methoden der Zusammenarbeit ermöglicht. (4,00 von 5)
  4. Wikis haben die Effizienz unserer Arbeit verbessert. (3,75 von 5)
  5. Wikis sorgen dafür, dass die Zusammenarbeit im Unternehmen besser wird. (3,73 von 5)
  6. Wikis helfen unseren Mitarbeitern, sich selbst besser zur artikulieren. (3,53 von 5)
  7. Wikis haben die Informationen in unserem Unternehmen glaubwürdiger gemacht. (3,47 von 5)

Durchschnittlich wurde für alle Fragen ein Wert von 3,89 von 5 vergeben, was deutlich für den hohen Nutzen von Wikis spricht.

Die Probleme bei der Wiki-Nutzung

  1. Die Wiki-Teilnehmer stellen nicht aktiv genug Informationen in das Wiki ein. (4 von 5)
  2. Den Teilnehmern wird der Nutzen des Wikis nicht schnell genug klar. (3,6 von 5)
  3. Es ist schwierig Teilnehmer für das Wiki zu motivieren. (3,5 von 5)
  4. Es gibt zu wenig Zeit, um das Wiki zu benutzen. (3,4 von 5)
  5. Wiki-Teilnehmer benutzen lieber alte Werkzeuge und steigen nicht auf das Wiki um. (3,2 von 5)
  6. Es ist schwer die Informationen aktuell zu halten. (3,2 von 5)
  7. Die Arbeitsteilung und Nutzungsregeln für das Wiki sind unklar. (3,2 von 5)

Durchschnittlich wurde für alle Fragen ein Wert von 2,8 von 5 vergeben, was deutlich für den hohen Nutzen von Wikis spricht. Die Mitte liegt bei 3,0.

Was würden die Unternehmen heute anders machen?

Weitere Erkenntnisse

Blog-Artikel zum Thema

  1. Wiki-Studie 1: Wer nutzt Wikis und warum?
  2. Wiki-Studie 2: Was bringen Wikis konkret und welche Probleme treten auf?

Lesen Sie hier mehr zum Thema Unternehmenswikis oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon, falls Sie Fragen haben. Gerne helfen wir bei Auswahl und Evaluierung eines Wiki-Systems und der Planung Ihres Projekts.

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