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Jira Service Desk Dokumentation - Einsteiger Guide - Einrichten des Service Desk


Einrichten Ihres Service Desk

Sie benötigen eine funktionierende Jira Service Desk Instanz, um dieses Tutorial zu vervollständigen. Es gibt Installationsanweisungen sowohl für Windows- als auch für Linux-Betriebssysteme:

Wenn Sie bereits eine Jira Service Desk Instanz haben, überspringen Sie die Schritte, wie man einen Service Desk Projekt erstellt. Wenn Ihr Administrator Sie als Projektadministrator für ein bestehendes Projekt eingerichtet hat, gehen Sie zu Schritt 2, um Ihre Anfragetypen zu erstellen.


Ein Projekt erstellen

Jira Service Desk wird mit Standard-Projektvorlagen geliefert, die Sie je nach Anforderungen Ihres Teams verwenden können. Es gibt drei Vorlagen, aus denen Sie wählen können::

Fürs Erste richten wir ein einfaches Service-Desk-Projekt ein.

  1. .Wenn Sie mit einer bestehenden Jira Service Desk Instanz arbeiten, wählen Sie in der oberen Navigationsleiste Ihrer Instanz Projekte > Projekt erstellen. Wenn Sie Jira Service Desk gerade installiert und eingerichtet haben, haben Sie die Möglichkeit, ein neues Projekt zu erstellen, indem Sie Neues Projekt anlegen wählen.

  2. Wählen Sie als Projekttyp "Grundlegend" aus und klicken Sie auf Weiter.

  3. Geben Sie Ihrem Projekt einen Namen. In diesem Beispiel verwenden wir den Projektnamen "Charlie Travel Franchises". Der Projektschlüssel sollte automatisch ausgefüllt werden, aber Sie können den Schlüssel ändern, wenn Sie möchten. Wenn Sie Optionen zum Verknüpfen einer anderen Anwendung sehen, lassen Sie diese Optionen deaktiviert. 

  4. Wählen Sie Senden, um Ihr Projekt zu erstellen.


Erstelltes Projekt:

Die Unterseiten können in der Mobilversion leider nicht aufgelistet werden.



Workshops, Schulungen und Beratung

Hier finden Sie eine Übersicht zu unseren Workshops & Schulungen rund um Jira.



https://seibert.biz/jiraservicedeskdoku

Original documentation in English

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