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Live-Session - Gefahren und Stolperfallen der Wiki-Einfuehrung im Unternehmen bei Organisation, Kultur und Technik

Komponenten, die die Wiki-Einführung beeinflussen

Technologische Faktoren: Wichtig, aber überschätzt

Auswahl der richtigen Wiki-Software

  1. Im Mittelpunkt der Evaluation müssen die Anforderungen des Unternehmens und die Frage stehen, welche Aufgaben die Mitarbeiter mithilfe des Wikis erfüllen sollen. Manche Unternehmen begehen den Fehler, das Pferd von hinten aufzuzäumen: Sie wählen eine Software aus, ohne dass ein konkreter Bedarf für die Nutzung besteht oder ohne dass das sie die Bedürfnisse des Unternehmens erfüllen kann. Anschließend wird viel Mühe darin investiert, Standardlösungen im Nachhinein an die tatsächlichen Anforderungen des Unternehmens anzupassen, was häufig nicht gelingt.
  2. Am allerhäufigsten wird dieser Fehler in Unternehmen mit einer "Microsoft-Strategie" gemacht, bei der SharePoint 'eh da' ist und dann auch zum Einsatz kommt. Fast unzählbar sind die Anrufe von frustrierten und enttäuschten Kunden bei //SEIBERT/MEDIA, die eigentlich ein reines Firmenwiki und kein Sharepoint wünschen.
  3. Auch häufig passiert: Die IT setzt ganz schnell ein MediaWiki auf und wir starten damit. Und wenn dann später festgestellt wird, dass MediaWiki eben nicht stark als Firmenwiki ist (siehe auch Video zum Thema), sind schon viele Inhalte erstellt, die einen aufwändigen Umzug der Daten erforderlich machen.

Betrieb des Systems

Technische Infrastruktur

Integration und Single-Sign-on

Organisation: Der kritische Faktor bei der Wiki-Einführung

Es sind nicht etwa technologische Aspekte, die hauptsächlich Schwierigkeiten bereiten. Unternehmen, die Wikis nutzen, führen fast ausschließlich organisatorische Probleme an, die die Etablierung behindern:

Aufgabendefinition

Hier müssen schon von vornherein bestimmte Anwendungsfälle und die konkrete Nutzung des Wikis in Form von Use Cases definiert werden.

Strong Backing from the Top

Verantwortung für das Wiki

Richtige Zusammensetzung des Wiki-Pilot-Projekts

Roll-out

Schulung

Abgrenzung des Wikis gegenüber anderen Systemen

Bedeutung eines professionellen Layouts

Neuer Kommunikationsansatz

Wandel des Kommunikationsansatzes im Unternehmen

Bildung von Akzeptanz auf Entscheider-Ebene

Innovationsskepsis

Lose Sammlung von Stolperfallen

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