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Zendesk - Die Online-Plattform fuer effektiven Kunden-Support

Zendesk - Die Online-Plattform für effektiven Kunden-Support

Die Sendung fand am 21. Juli 2011 um 11:15 Uhr wie immer auf unserer Live-Session-Portalseite statt.

Wir unterstützen und vertreiben Zendesk nicht mehr. Wenn Sie professionelle, ausgereifte Lösungen evaluieren, empfehlen wir Ihnen, nach Atlassian Jira Service Desk zu recherchieren. Hier finden Sie ausführliche Informationen.

Zendesk ist eine webbasierte Help-Desk-Software. Sie bietet ein elegantes Support-Ticketsystem und eine Customer Support Plattform. In dieser Live-Session stellen wir Ihnen die Online-Software direkt im System vor. Zu Gast in der Live-Session begrüßen wir Nick Franklin von Zendesk. Achtung: Die Live-Session findet auf englisch statt!

Video-Aufnahme der Live-Session

Teil 1 der Video-Aufnahme downloaden (42,23 MB, MP4)
Teil 2 der Video-Aufnahme downloaden (128,24 MB, MP4)

Was ist Zendesk?

Zendesk ermöglicht die Kommunikation zwischen Endnutzern einer Webanwendung und dem Support-Personal an einem Ort. Alle Anfragen von Kunden können hier schnell und effizient verwaltet und beantwortet werden. Zendesk ist sowohl für Mitarbeiter als auch für die Kunden sehr einfach zu handhaben.

Zendesk ist vollständig webbasiert. Ein Herunterladen und Instandhalten von Software ist darum nicht nötig.

Features

Ticket-Management

Multi-Channel Support

Report und Analyse

Self-Service Support

Seamless Integration

Costum Branding

Questions from the live session

Unternehmenswebsite
Kurze Video-Einführung

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