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Jobs - Team Confluence

Confluence ist eines der führenden kommerziellen Firmenwiki-Systeme. Wir empfehlen Confluence unseren Kunden als Kollaborations- und Wissensmanagement-Plattform und bieten Beratung, Design, Implementierung, Anpassung, Entwicklung von Plugins, Betrieb und Sicherheitskonzepte zum Ausbau des Systems an. Auf dieser Seite erfährst du mehr über die Aufgaben und den Alltag unserer Consultants im Team Confluence.


Hi, ich bin Katharina ...


... ich arbeite als Consultant im Team Confluence - aktuell sind wir vier Consultants, zwei Student:innen und ein Azubi im Bereich Entwicklung. Ab und zu holen wir uns auch noch Unterstützung durch einen unserer Agile Coaches. Wir arbeiten alle selbständig an unterschiedlichen Projekten für verschiedene Kund:innen, die Student:innen helfen uns hierbei durch die Übernahme von Schulungen oder Unterstützung bei der Umsetzung spezifischer Anwendungsfälle, die unsere Kund:innen an uns heran tragen. Jeden Freitag synchronisieren wir uns in unserem Weekly Standup und tauschen uns darüber aus, was bei wem ansteht, wo es vielleicht Probleme gibt und ob jemand Unterstützung benötigt.

Zu den Kund:innen, die ich betreue oder betreut habe, gehören z. B. der Deutsche Fachverlag, Magic Leap, die Olayan Group, United Utilities und Wilhelm Böllhoff. Meine Aufgabe ist es, den Kund:innen bei der Abbildung spezieller Anwendungsfälle mit Confluence zu helfen oder die Einführung unserer Social-Intranet-Suite Linchpin zu begleiten. Ich betreue sie dann über alle Phasen des Projekts hinweg. Das beginnt meist mit einer Analyse der Anforderungen, um herauszufinden, was die Kund:innen eigentlich wollen. Ich berate sie, erkläre ihnen, was benötigt wird, um die Anforderungen umzusetzen, und kümmere mich um die Konzeption.

Später begleite ich die Implementierung. Dabei ist viel Abstimmung mit unseren Systemadministrator:innen und den Entwicklungsteams notwendig. Ich sehe mich als Schnittstelle bei Seibert Media, da ich als Kundenbetreuerin das Bindeglied zwischen meinen Kund:innen und unseren Teams darstelle. Durch mein Feedback bin ich auch immer ein bisschen an der Weiterentwicklung der Produkte beteiligt.

Meine Aufgaben und Verantwortlichkeiten könnte man im Überblick so zusammenfassen:

  • Betreuung von Kund:innen und Projekten in den Bereichen Intranets, Extranets, Kollaboration und Wissensmanagement.
  • Durchführung von Workshops mit den Kund:innen, um gemeinsam mit ihnen neue Wege der Zusammenarbeit zu erkunden.
  • Aufnahme der Kundenanforderungen und Konzeption der Umsetzung auf Basis von Confluence.
  • Konfiguration der Kund:innen-Systeme entsprechend des erarbeiteten Konzepts.
  • Durchführung von Schulungen und teilen meiner Erfahrungen, um die Atlassian-Systeme optimal einzusetzen.
  • Unterstützung des Vertriebsprozesses und Koordination von Angeboten für Bestandskund:innen.

Zur Abstimmung mit den Kund:innen bin ich vor allem deutschlandweit unterwegs, aber auch mal in Österreich, der Schweiz, Luxemburg oder Liechtenstein. Außerdem hat es mich bereits nach Athen, Manchester, Miami und New York verschlagen - das war echt super! Im Schnitt sind wir ungefähr einen Tag pro Woche unterwegs, phasenweise auch mal mehr. Viele Beratungsleistungen können wir jedoch auch remote über Telefonate, Screen Sharing-Sessions oder Videokonferenzen erbringen und müssen nicht für jedes Thema zum Kund:in fahren. Angenehm ist, dass ich alle Termine und Reisen selbst plane und so für meine persönliche Work-Life-Balance sorgen kann.

Ich arbeite sehr gerne bei Seibert Media. Besonders gefällt mir, dass mein Job so abwechslungsreich ist, da ich so viele Kund:innen aus unterschiedlichsten Branchen kennen lernen darf. Die Freiheiten, die ich in der Planung und Einteilung meiner Arbeit habe, möchte ich nicht mehr missen. Viele Freiheiten bedeuten natürlich immer, dass man auch entsprechende Verantwortung übernehmen muss. Ich schätze es sehr, dass mir von Anfang an das Vertrauen gegeben wurde, eigenverantwortlich zu arbeiten. Dadurch habe ich sehr schnell viel Neues gelernt und konnte mich stark weiterentwickeln.

Als Team würden wir unsere Bestandskund:innen gerne noch enger betreuen und unsere Erfahrungen mit vielen neuen Kund:innen teilen. Dazu benötigen wir Unterstützung!


Was hilft für den Einstieg


Technische Affinität - keine Angst, du musst kein Vollprofi sein - vieles kannst du hier lernen, aber du solltest schon ein Grundinteresse an den Themen haben, die uns täglich begleiten. Wenn du dich also schon ein bisschen in der Atlassian-Welt auskennst, ist das natürlich super, aber es ist nicht unbedingt erforderlich. Wichtiger ist, dass du nicht schüchtern bist und Lust darauf hast, Präsentationen zu halten und Workshops zu leiten. Dabei braucht man manchmal eine dicke Haut und man muss mit Konflikten umgehen können, weil die Kund:innen sich oft untereinander noch gar nicht einig sind - einer findet alles super, beim anderen eckt man auch mal an. Außerdem wäre es super, wenn du gute Englischkenntnisse mitbringst. Wir haben zwar viele deutschsprachige Kund:innen haben, dennoch sind viele unserer Tools und Dokumentationen auf Englisch und auch Atlassian selbst kommuniziert mit uns in englischer Sprache. Deine Offenheit und dein Servicegedanke werden es dir ebenfalls leicht machen.

Klingt spannend?


Dann stöbere doch mal durch unsere Stellenangebote oder bewirb dich direkt bei uns. Falls du erst noch mehr über uns erfahren möchtest, findest du viele Infos in unserem Bewerberportal oder du kannst zu einer unserer Veranstaltungen, wie dem OpenOffice oder den TechTalks vorbei kommen, um uns persönlich kennenzulernen - oder schreib uns eine Nachricht an ..., falls du Fragen hast oder wir dich zurückrufen sollen. Was andere über uns sagen, findest du bei kununu.

Oder komm einfach mal vorbei!

An jedem 3. Freitag im Monat, ab 16 Uhr, hast du die Gelegenheit unsere Mitarbeiter:innen und das Büro kennenzulernen. Komm doch einfach mal vorbei.

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Hier findest du immer unsere aktuellen Job-Angebote. Du kannst dich aber auch jederzeit initiativ bei uns bewerben. Wir freuen uns auf dich.


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